Términos del servicio

 


DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de nuestro inventario, si se presenta agotamiento de productos nos contactaremos para revisar posibilidades de tiempo o cambio; en caso tal de no solucionarse se reembolsara el dinero abonado y recibido a nuestras cuentas por cualquier medio de pago.

 

MEDIOS DE PAGO

 

  • Este sitio web por Mercado pago (Todas las tarjetas debito y crédito)
  • Trasferencias Bancolombia, Davivienda, Nequi, Daviplata y Efecty
  • Pago con link (Todas las tarjetas debito y crédito)
  • Crédito con Addi 
  • Credito con Sistecredito
  • Contraentrega 


 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todas las prendas cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra; Esta se efectúa por defectos de fabrica.

Para cambios los primeros 15 días después de la compra; la prenda debe tener la etiqueta original. los artículos no deben estar usados ni lavados y deben estar en óptimas condiciones.

El cliente es responsable de la talla que solicita; si no esta seguro puede enviarnos sus medidas y con ello se corrobora una talla o se le da una sugerencia; es decisión del cliente si opta por la sugerencia o no; En la descripción del producto se agrega  ¨ Tallaje exacto ¨ debido a que en un 92% de probabilidades que nuestras clientes han pedido la talla que regularmente usan es la cual les queda a su medida.

Los gastos de envíos por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente.

Las garantías o cambios se pueden solicitar por medio de nuestro correo electrónico tiendayohanasalazar@gmail.com o por nuestra linea telefónica o vía whatsapp +57 313 399 0982

 

ENVÍOS NACIONALES

Realizamos envíos a nivel nacional por medio de la transportadora Interrapidisimo; los envíos tardan de 1 a 2 días a ciudades principales y de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la zona. YOHANA SALAZAR no es responsable de estimación de entrega ya que depende totalmente de la transportadora. Realizado el pedido y verificados los datos se despachara al siguiente día adjuntando la guía para que el cliente tenga total control del seguimiento de su envío.

ENVÍOS CONTRAENTREGA

Los envíos contraentrega deben ser confirmados por medio de un asesor con los datos suministrados a la hora de realizar el pedido, los productos debe ser cancelados en efectivo a la transportadora que realiza la entrega.

En caso que el envío sea pago y la persona no reciba el envío puede ser enviado nuevamente y debe asumir el valor del envío debido a que la transportadora lo cobra nuevamente.

 

ENVIOS INTERNACIONALES

Nuestros envíos internacionales tienen cobertura a nivel mundial.

El costo del envio es variable según sus dimensiones, peso y el valor asegurado.

El precio del envio dado al final de la compra será un aproximado ya que puede variar según el numero de prendas;  para la realización de un despacho internacional la compra debe ser hecha en DOLAR como moneda global , los envios pueden durar un poco mas de lo normal en alistamiento por minusiosas revisiones , si se presenta alguna novedad ya sea por inventario o costos nuestros asesores se contactarán por medio del número y correo que se adjunte en la información de compra.

si deseas pagar en pesos colombianos realizando la compra desde un destino internacional, el envio solo se podrá realizar en Colombia y no nos haremos responsables de realizar el envio al exterior.


Recuerda que todas las compras internacionales (fuera de Colombia) pueden generar impuestos por parte del país receptor y no corresponden a valores de la prenda o envío.

  

VALOR DE LOS ENVÍOS

  • Envíos gratis por compras superiores a 239.900 pesos COP.
  • Los domicilios en la ciudad de Neiva o Ibagué tienen un valor de 5 mil a 7mil pesos COP. dependiendo de la zona.
  • Los envíos Nacionales de compras por medio de la pagina web con un valor inferior a 239.900 COP tienen un valor de 18mil pesos COP. 
  • Los envíos internacionales son variables y se cobran en DOLARES según sus dimensiones, peso, valor asegurado y destino.

 

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en (URL de la tienda).

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan YOHANA SALAZAR. Cómo usa Google tu Información Personal...Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de edad (18 años ).

 

CONTÁCTANOS

TELÉFONO: +57 313 399 0982

CORREO: tiendayohanasalazar@gmail.com

DIRECCIÓN 1: Centro Comercial San Pedro Plaza Local 249

Neiva, Huila, Colombia.

DIRECCIÓN 2: Centro Comercial La Once Local 117

Ibague, Tolima; Colombia.

 

INSTRUCCIONES DE LAVADO

  • Lavar a mano
  • No dejar en remojo
  • No secar al sol
  • No retorcer
  • No usar cloro